Lær at yde kundeservice og dermed tiltrække og fastholde din butiks kundegruppe.
Som salgsmedarbejder lærer du på kurset at yde kundeservice, der er i overensstemmelse med din butiks serviceprofil, servicekoncept og målgruppens forventninger. Du lærer derved at tiltrække og fastholde kundegruppen.
Efter kurset kan du med dit sprogbrug og adfærd matche de enkelte kundetyper, for dermed at tilføre kunden behovsopfyldelse og give en god indkøbsoplevelse. Du kender betydningen af god kundeservice for butikkens omsætning og indtjening.
Som salgsmedarbejder kan du desuden ud fra diverse markedsføringsmaterialer, erhvervet bl.a. via elektroniske medier, vurdere kundernes forventninger til god service.
Uddannelsesmålet retter sig mod AMU-målgruppen. Dvs. personer med en uddannelsesbaggrund til og med erhvervsuddannelsesniveauet.
Se www.tradium.dk for de regelsæt, der findes for deltagerbetaling og tilmelding til kurset. Såfremt du er ledig, bør du være opmærksom på, at gennemførelsen af et kursus altid sker ifølge aftale mellem jobcenter og kursist.
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen.
Mandag-fredag fra kl. 8:00 – 15:25, hvilket svarer til 37 timer/uge.
Kontakt AMU kundeservice på tlf.: 70 11 10 10 eller amu-service@tradium.dk for at høre mere
| NUMMER | KURSUS NAVN | VARIGHED |
|---|