Lær at  anvende viden om de forskellige faser af arbejdet med at planlægge og gennemføre en offentlig kommunikationsindsats.

Kom på kursus og lær også at være kritisk til effektivitet og kvalitet i vejledningen af borgerne.

Få viden om:

• den offentlige sektors medie- og kanalstrategier.
• det retlige grundlag for offentlig kommunikation.
• de forskellige faser af arbejdet med at planlægge og gennemføre en offentlig kommunikationsindsats.
• internettets og de forskellige digitale kanalers muligheder, svagheder og udfordringer.
• målgrupper og deres betydning for kommunikation med borgere og brugere.

Efter kurset kan du:

• skrive målrettet og læsevenligt.
• planlægge og gennemføre en mundtlig vejledning af en borger/bruger.
• anvende digitale selvbetjeningsløsninger.
• søge relevante informationer på internettet og anvende disse i det daglige arbejde med borgerne/brugerne.
• målrettet vejlede borgere og brugere.
• guide borgere og brugere i at benytte offentlige hjemmesider og digitale services.
• forholde dig kritisk til effektivitet og kvalitet i vejledningen af borgerne og brugerne.
• indgå i et fagligt samarbejde om kommunikation og vejledning.