Lær at yde kundeservice, der stemmer overens med butikkens koncept og serviceprofil.
Kom på kursus og lær at give kundeservice, der lever op til kundernes forventning og tiltrække og fastholde kunderne.
Du lærer at matche de enkelte kundetyper gennem din sprogbrug og adfærd for dermed at tilføre kunden behovsopfyldelse og give en god indkøbsoplevelse.
Efter kurset kender du betydningen af god kundeservice for butikkens omsætning og indtjening. Du lærer desuden at vurdere kundernes forventninger til god service ud fra diverse markedsføringsmaterialer bl.a. via elektroniske medier.
| KOMMENDE DATOER |
|---|
| 16.12.2026 |
| 17.12.2026 |
Uddannelsesmålet retter sig mod AMU-målgruppen. Dvs. personer med en uddannelsesbaggrund til og med erhvervsuddannelsesniveauet.
Se www.tradium.dk for de regelsæt, der findes for deltagerbetaling og tilmelding til kurset. Såfremt du er ledig, bør du være opmærksom på, at gennemførelsen af et kursus altid sker ifølge aftale mellem jobcenter og kursist.
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen.
2 dage
Mandag-fredag fra kl. 8:00 – 15:25, hvilket svarer til 37 timer/uge.
Rosbjergvej 25, 8220 Brabrand
Trine Jørgensen
Kursussekretær
tlf.: +4587100441
Email: trjo@tradium.dk
| NUMMER | KURSUS NAVN | VARIGHED |
|---|---|---|
| 45350 | Kundeservice i detailhandelen | 1 dag |
| 45350 | Kundeservice i detailhandelen | 1 dag |