VOKSEN- OG EFTERUDDANNELSE

Kundeservice i administrative funktioner med DISC

Lær at skelne mellem kundetyper og kundegrupper og give målrettet kundeservice i forbindelse med administrative opgaver.

På kurset lærer du at give god kundeservice, så du kan skabe en professionel og udbytterig relation til den enkelte kunde. Det kan være i forbindelse med intern såvel som eksterne administrative opgaver som kundekontakt og sagsbehandling.

Du lærer fx at:

Identificere kundegrupper og kundetyper for at målrette den givne kundeservice
Behandle de opstillede servicemål med fokus på at skabe en så positiv oplevelse for kunden som muligt – det kan fx være i forbindelse med reklamationer.

KOMMENDE DATOER
16.09.2025
17.09.2025

Målgruppe

Kurset er for ufaglærte eller faglærte medarbejdere i job, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundeservice i den administrative funktion.

Deltagerbetingelser

Se www.tradium.dk for de regelsæt, der findes for deltagerbetaling og tilmelding til kurset. Såfremt du er ledig, bør du være opmærksom på, at gennemførelsen af et kursus altid sker ifølge aftale mellem jobcenter og kursist.

Eksamen

Der er en skriftlig prøve til uddannelsen.

Varighed

1 dag

Undervisningstid

Mandag-fredag fra kl. 8:00 – 15:25, hvilket svarer til 37 timer/uge.

Kursussted

Damvej 9, 8471 Sabro

Yderligere information

Trine Jørgensen
Kursussekretær
tlf.: +4587748801
Email: trjo@tradium.dk

210625

Kursusudbud

NUMMER	KURSUS NAVN	VARIGHED
47296	Kundeservice i administrative funktioner	1 dag