Af Michael S. Paulsen, NLP Master Business Træner, Coach, Motivator og Awakener
NLP som værktøj til tryghed
Mange har hørt om NLP (Neuro Lingvistisk Programmering) og coaching. For nogle vækker ordene en klang af noget, der hører 80'erne og 90'erne til - dengang hvor personlig udvikling, kommunikationstræning og lederskab først for alvor fik plads i erhvervslivet. Men virkeligheden er, at NLP aldrig har været mere relevant end netop nu. Vi står i tyverne - et årti præget af kompleksitet, psykologisk tryghed som nøglebegreb og et konstant pres af information, hvor de fleste nyheder er negative og skaber stress eller utryghed.
Midt i denne virkelighed har vi brug for redskaber, der kan bringe os tættere på hinanden. Vi har brug for dybere kommunikation, hvor vi ikke blot udveksler ord, men forstår intentioner, følelser og behov bag sproget. NLP og coaching tilbyder værktøjer, som gør netop dette muligt - både på arbejdspladsen og i familien.
Hvorfor dyb kommunikation er en nødvendighed i dag?
Vi lever i en verden, hvor tempoet er højt, og hvor det at "multitaske" nærmest er blevet en identitet. Vi hopper mellem mails, møder, beskeder og sociale medier. Forskningen kalder det information overload (Eppler & Mengis, 2004). Resultatet er, at vi sjældent er helt nærværende.
Vi hører ikke det, der bliver sagt - vi hører det, vi forventer at høre. Vi tolker ud fra vores erfaringer, bias og indre billeder. Som jeg ofte formulerer det: Jeg siger ikke det, jeg siger - jeg siger det, der bliver hørt.
Dette kan være en udfordring:
- På arbejdspladsen, når en leder giver en kortfattet instruktion, som tolkes som kritik.
- I familien, når en bemærkning om opvasken opfattes som en bebrejdelse i stedet for en praktisk forespørgsel.
- Mellem kolleger, når en joke bliver taget alvorligt, fordi tonen eller kropssproget ikke matcher ordene.
Det handler ikke kun om ordene, men om hele pakken: tonefald, tempo, kropssprog og de billeder, vi skaber indeni. NLP lærer os at blive bevidste om disse mønstre og giver os redskaber til at bryde igennem misforståelserne.
NLP i ledelse og organisationer
I dag er det ikke længere nok at være leder i traditionel forstand. Medarbejdere søger psykologisk tryghed (Edmondson, 2019), hvor man kan tale frit uden frygt for at blive ydmyget eller straffet for fejl.
Hvordan hjælper NLP her?
- Rapport som fundament
At skabe rapport er mere end at spejle kropssprog. Det er at skabe en oplevelse af, at "vi er på samme bølgelængde". Når jeg som leder matcher medarbejderens energi, tempo og ordvalg, føler vedkommende sig set. Rapport er fundamentet for psykologisk tryghed. - Metamodellen
Mange problemer skyldes upræcist sprog. Når en medarbejder siger: "Vi har aldrig tid nok", kan lederen spørge: "Aldrig? Hvornår havde I sidst tid nok?" Denne form for nysgerrige spørgsmål hjælper til at åbne nye perspektiver og løsninger. - Reframing
At omfortolke en situation kan skabe ny energi. I stedet for at se en fejl som et nederlag, kan vi kalde det en "prototype" - en mulighed for at lære og justere. Mange innovative virksomheder bygger netop på denne kultur. - Feedback med nærvær
NLP minder os om at give feedback, der er sensorisk baseret og ikke vurderende: "Jeg lagde mærke til, at du talte hurtigere end normalt og hævede stemmen" i stedet for "du var vred." Det første skaber dialog, det andet skaber forsvar.
NLP i kollegiale relationer
Mange konflikter mellem kolleger opstår ikke på grund af store uenigheder, men fordi små misforståelser vokser. NLP giver værktøjer til at opdage, hvordan vi kommunikerer forskelligt:
- Nogle er meget visuelle og siger: "Jeg kan se, hvor vi skal hen."
- Andre er auditive: "Det lyder ikke helt rigtigt."
- Andre igen er kinæstetiske: "Jeg har en god mavefornemmelse."
Hvis vi møder hinanden i det system, den anden bruger, skaber vi klarhed og forståelse. Det er dyb kommunikation i praksis.
NLP i familien og privatlivet
Der er måske ingen steder, hvor kommunikation i dybden er vigtigere end i familien. Mange børn og unge føler sig i dag overset, selvom de vokser op i hjem fuld af kærlighed. Grunden er, at vi voksne ofte kommunikerer på vores sprog og ikke på deres.
Eksempel:
Et barn siger: "Du elsker mig ikke, siden du ikke har tid til at spille." NLP lærer os at høre bag ordene: Det handler ikke om kærlighed, men om et behov for tid og nærvær. Når vi svarer: "Jeg kan høre, det betyder meget for dig, at vi spiller sammen. Lad os finde en tid i aften" - skaber vi dyb forbindelse.
Øvelser og teknikker til hverdagen
Her er nogle konkrete NLP- og coachingværktøjer, som kan anvendes af både ledere, medarbejdere og familier:
- Outcome øvelse
Spørg dig selv: Hvad vil jeg egentlig have ud af denne samtale? Er det at få ret - eller at skabe forbindelse? Når vi fokuserer på outcome, ændrer vi vores tilgang. - Tre perceptionspositioner
Tænk på en konflikt. Sæt dig i dit eget perspektiv (1. position), i den andens (2. position), og som neutral observatør (3. position). Hvad ser du anderledes? Denne øvelse skaber empati og nye handlemuligheder. - Sandwich-feedback
Start med en anerkendelse, giv derefter konstruktiv feedback, og afslut med opmuntring. Eksempel: "Jeg sætter pris på din grundighed. Jeg tror, du kunne styrke dit oplæg ved at gøre det kortere. Jeg er sikker på, at det vil gøre dine pointer endnu stærkere." - Reframing i dagligdagen
Når noget går galt, spørg: "Hvad kan jeg lære af dette?" I stedet for at blive fanget i skyld eller frustration. - Nærværstræning
Tag tre dybe åndedrag, før du svarer på et spørgsmål. Det skaber ro og sikrer, at du svarer på det, der faktisk blev spurgt - og ikke på det, du tror, du hørte.
NLP og psykologisk tryghed i tyverne
Det store fokus på psykologisk tryghed i organisationerne viser, at mennesker har brug for mere end struktur og strategi. Vi har brug for at føle os set, hørt og forstået.
NLP kan her fungere som et sæt briller, vi tager på: Hvordan vælger jeg at tolke verden? Hvordan kan jeg møde den anden på en måde, hvor vi begge vinder? Når vi lærer dette, skaber vi en kultur, hvor det er trygt at stille spørgsmål at indrømme fejl og at dele ideer.
Dette er ikke bare et plus i arbejdslivet - det er en nødvendighed i en tid, hvor innovation og samarbejde er nøgler til succes.
Mange tror, at NLP og coaching er værktøjer fra en svunden tid. Men sandheden er, at de er mere relevante end nogensinde i tyverne. I en tid med støj, overload og utryghed har vi brug for metoder, der kan bringe os tilbage til kernen: at være mennesker sammen, i ægte kontakt.
Som leder, medarbejder, kollega og familiemedlem er det ikke nok at kommunikere hurtigt. Vi må kommunikere i dybden - med nærvær, nysgerrighed og respekt. NLP giver os de redskaber, vi behøver.
Når vi først opdager kraften i dyb kommunikation, opdager vi også, at det ikke blot handler om at forstå andre - men også om at forstå os selv.
Kilder
- Bandler, R. & Grinder, J. (1979). Frogs into Princes: Neuro Linguistic Programming. Real People Press.
- Dilts, R. (1990). Changing Belief Systems with NLP. Meta Publications.
- O'Connor, J. & Seymour, J. (1995). Introducing NLP. Thorsons.
- Eppler, M.J. & Mengis, J. (2004). The concept of information overload: A review of literature from organization science, accounting, marketing, MIS, and related disciplines. The Information Society, 20(5), 325-344.
- Edmondson, A.C. (2019). The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth. Wiley.
- Rock, D. (2009). Your Brain at Work. HarperCollins.
- Cialdini, R. (2006). Influence: The Psychology of Persuasion. Harper Business.