Af Michael S. Paulsen, NLP Business Master Træner & Coach
Vi siger ofte, at "ord er billige". Og måske er der noget om det. Forskningen peger på, at størstedelen af vores kommunikation ikke kommer fra de ord, vi udtaler, men fra de signaler, vi sender med kroppen. Vores hænder, øjenkontakt, stemmeleje, kropsholdning og selv pauserne i vores tale skaber en dybere forståelse af, hvem vi er, og hvad vi egentlig mener.
Når jeg underviser ledere, medarbejdere eller private i at forstå og arbejde med kropssprog, oplever jeg ofte en "aha-oplevelse": At vi ubevidst reagerer på signaler, vi ikke engang selv er klar over, vi sender - eller modtager. Det er netop her, hvor NLP-teknikkerne kan skabe en bro mellem det bevidste og det bevidste.
Kroppens sprog - mere end blot bevægelser
Albert Mehrabians berømte undersøgelse fra 1970'erne peger på, at når vi formidler følelser og holdninger, står ordene kun for 7%, mens tonefaldet udgør 38%, og kropssproget hele 55% (Mehrabian, 1971). Tallene bliver ofte diskuteret og nuanceret, men pointen er stadig klar: Kroppen taler kraftigere end ordene.
Forestil dig en kollega, der siger: "Jeg har det fint" - men med korslagte arme, bøjede skuldre og undvigende blik. Ordene siger ét, men kroppen afslører noget helt andet. Vi reagerer ofte ubevidst på dette misforhold, og det skaber enten tillid eller mistillid i relationen.
NLP og kropssprog - et redskab til bevidsthed
NLP bygger på forståelsen af, at vi alle har et "verdenskort", der formes af vores erfaringer, sprog og sanser. Kroppens signaler er en del af dette kort. Når vi lærer at aflæse og afstemme kropssprog, åbner vi for en dybere kommunikation.
Et centralt NLP-værktøj er rapport - evnen til at skabe forbindelse til et andet menneske. Rapport opstår ikke kun gennem ord, men gennem spejling og afstemning af kropssprog, tonefald og tempo. Når vi ubevidst matcher den andens rytme og udtryk, opstår der tillid og nærvær.
Eksempel: Hvis en leder sidder fremoverbøjet og taler hurtigt, og medarbejderen i stedet læner sig tilbage og taler langsomt, opstår der let en følelse af afstand. Men når medarbejderen finder en naturlig måde at afstemme sin kropsholdning og tempo med lederen, opstår der pludselig et fælles flow i samtalen.
Eksempler på hvordan kropssproget taler
Øjenkontakt: En vedholdende øjenkontakt kan signalere interesse og engagement - men kan også virke truende, hvis den er for intens. At kunne justere og aflæse dette skaber balancerede samtaler.
Armenes placering: Krydsede arme tolkes ofte som lukkethed, men kan også blot betyde, at man fryser. NLP lærer os at se signaler i kontekst - ikke som absolutte sandheder.
Smil: Et ægte smil, hvor øjnene trækker sig sammen, skaber tillid. Et påtaget smil kan derimod skabe skepsis.
Stemmens rytme og styrke: Ordene kan være de samme, men et budskab sagt med rolig stemme og afstemte pauser opleves anderledes end det samme budskab leveret hurtigt og presset.
Spejling: Når vi naturligt spejler andres kropssprog, skabes der ubevidst samhørighed. Dette bruges bevidst i NLP til at styrke relationer.