8660 Skanderborg
AMU-pris gælder for ufaglærte og faglærte.
Fuld pris er den totale pris for kurset og gælder som regel dig med en videregående uddannelse.
Prisen på AMU-kurser er fastlagt i finansloven og kan ændres ved årsskiftet.
Lær om personligt salg og konflikthåndtering, når du arbejder som salgsmedarbejder.
Efter kurset kan du anvende forskellige salgsteknikker til at afdække din kundes købsbehov og -motiver samt præsentere kunden for en optimal løsning. Du bliver i stand til at aflæse forskellige kundetyper, så der kan gennemføres en tilpasset salgssamtale.
Du kan i dit daglige arbejde varetage kundekontakten i en salgssituation. Du lærer at anvende forskellige salgsteknikker, der benyttes i en struktureret personlig salgssamtale, eksempelvis spørgeteknik, behovsanalyse og argumentationsteknik. Du kan yde efterservice og behandle eventuelle klager i forhold til gældende lovgivning.
Efter kurset kan du håndtere vanskelige kunder ved at anvende teknikker til konflikthåndtering. Du kan med kendskab til kropssprogets betydning forbedre situationen i forhold til opstået konflikt i kundesituationer. Du kan desuden klare vanskelige kundesituationer gennem brug af konstruktive kommunikationsværktøjer.
Derudover kan du genkende forskellige kundetyper og forstå, hvordan de skal tackles i forhold til god kundeservice. Du kan, ud fra kendskabet til egne styrker og begrænsninger, vurdere hvornår en konflikt er uundgåelig og kender teknikker til at håndtere konflikter, der ikke umiddelbart kan løses.
Fag til kurset
Personligt salg - kundens behov og løsninger
Personligt salg - kundens behov og løsninger
Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen
Fakta
Det er muligt at få økonomisk støtte i form af VEU-godtgørelse, og tilskud til befordring under et AMU-kursus. Godtgørelsen svarer til højeste dagpengesats.
For at få VEU-godtgørelse og tilskud til befordring må du ikke have en uddannelse, der er på et højere niveau end en erhvervsuddannelse eller lignende. Det vil sige, at din uddannelse ikke må forudsætte bestået uddannelse på gymnasialt niveau.
Ansøgning om VEU-godtgørelse sker på voksenuddannelse.dk, og gøres af arbejdsgiveren.
Kontakt AMU-kundeservice for nærmere vejledning herom, eller læs mere ved Undervisningsministeriet.
Parkering
Der findes parkeringspladser på alle skolens adresser. Husk at kun de afmærkede felter må benyttes. Q-park kontrollerer og udskriver evt. bøder.
Der findes desuden elladestandere, så du kan lade din el-bil. Der er dog et begrænset antal på hver adresse.
Kantineforhold
Vi har kantine på alle vores adresser, hvor der er mulighed for at købe mad, eller nyde sin medbragte mad.
Tobaksfri område
Tradium er tobaksfrit område og har tobaksfri skoletid. Dette gælder også kursister. Det er derfor ikke tilladt at bruge tobaksprodukter inkl. snus på området.
Uddannelsen er udviklet til salgs- og servicemedarbejdere, der arbejder i detailvirksomheder.
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen.