8471 Sabro
AMU-pris gælder for ufaglærte og faglærte.
Fuld pris er den totale pris for kurset og gælder som regel dig med en videregående uddannelse.
Prisen på AMU-kurser er fastlagt i finansloven og kan ændres ved årsskiftet.
Lær at skelne mellem kundetyper og kundegrupper og give målrettet kundeservice i forbindelse med administrative opgaver.
På kurset lærer du at give god kundeservice, så du kan skabe en professionel og udbytterig relation til den enkelte kunde. Det kan være i forbindelse med intern såvel som eksterne administrative opgaver som kundekontakt og sagsbehandling.
Du lærer fx at:
- Identificere kundegrupper og kundetyper for at målrette den givne kundeservice
- Behandle de opstillede servicemål med fokus på at skabe en så positiv oplevelse for kunden som muligt – det kan fx være i forbindelse med reklamationer.
Fag til kurset
Kundeservice i administrative funktioner
Fakta
Det er muligt at få økonomisk støtte i form af VEU-godtgørelse, og tilskud til befordring under et AMU-kursus. Godtgørelsen svarer til højeste dagpengesats.
For at få VEU-godtgørelse og tilskud til befordring må du ikke have en uddannelse, der er på et højere niveau end en erhvervsuddannelse eller lignende. Det vil sige, at din uddannelse ikke må forudsætte bestået uddannelse på gymnasialt niveau.
Ansøgning om VEU-godtgørelse sker på voksenuddannelse.dk, og gøres af arbejdsgiveren.
Kontakt AMU-kundeservice for nærmere vejledning herom, eller læs mere ved Undervisningsministeriet.
Parkering
Der findes parkeringspladser på alle skolens adresser. Husk at kun de afmærkede felter må benyttes. Q-park kontrollerer og udskriver evt. bøder.
Der findes desuden elladestandere, så du kan lade din el-bil. Der er dog et begrænset antal på hver adresse.
Kantineforhold
Vi har kantine på alle vores adresser, hvor der er mulighed for at købe mad, eller nyde sin medbragte mad.
Tobaksfri område
Tradium er tobaksfrit område og har tobaksfri skoletid. Dette gælder også kursister. Det er derfor ikke tilladt at bruge tobaksprodukter inkl. snus på området.
Kurset er for ufaglærte eller faglærte medarbejdere i job, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundeservice i den administrative funktion.
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen.